TRANSPORT

Livrarea produselor achizitionate de pe www.autocomenzi.ro se face prin intermediul serviciilor de curierat oferite de companiile partenere doar pe teritoriul Romaniei.

 

Tarife standard de livrare:

  • 25.00 lei (TVA inclus) serviciu de livrare nationala pentru colete standard
  • 35.00 – 45.00 lei (TVA inclus) pentru produse voluminoase (ex: bullbar, bare longitudinale, praguri auto etc.)

 

Termenul de livrare este de aproximativ 1–5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, in functie de stocul produsului si de zona de livare.

 

Observatii: Comenzile inregistrate in fiecare zi dupa ora 13:00 vor fi preluate in a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de Vineri, dupa ora 14:00, Sambata si Duminica, vor fi expediate in cursul saptamanii urmatoare.

Uneori, independent de vointa noastra, pot aparea intarzieri datorate unor factori externi. 

Pentru perioadele promotionale (Black Friday, Craciun, Anul Nou, Paste), termenul de livrare al comenzilor plasate pe site este mai mare de 1–5 zile lucratoare intrucat este o perioada foarte aglomerata pentru firmele de curierat rapid. 

 

 

POLITICA DE RETUR

1. Dreptul de retragere

In conformitate cu dispozitiile OU nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de lege, in termen de 14 zile calendaristice.

Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie sa transmita solicitarea prin completarea formularului de retur prezent pe site.

 

2. Conditii de retur

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie:

  • Sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
  • Sa nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare
  • Sa fie in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele incluse
  • Nu puneti ramburs la coletul pe care il trimiteti retur, contravaloarea produsului returnat se va transfera in contul IBAN mentionat in formularul de retur in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul a ajuns la adresa noastra.
  • Nu trimiteti colete prin Posta Romana!!!

 

3. Produse care nu pot fi returnate

  • Produsele care prezinta urme evidente de utilizare sau montaj
  • Produsele deteriorate din culpa clientului
  • Produse al caror termen de retur a fost depasit (14 zile calendaristice la la intrarea in posesie a produsului, conform OU nr. 34/2014)
  • Produsele care prezinta urme de uzura, montaj sau modificari nu vor fi acceptate la retur

 

4. Costurile de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care:

  • Produsul livrat este gresit
  • Produsul prezinta defecte de fabricatie

In aceste situatii, costul transportului va fi suportat de www.autocomenzi.ro.

 

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat si verificarii acestuia.

Rambursarea se va face prin transfer bancar in contul indicat de client in formularul de retur.

 

6. Procedura de retur

  1. Trimiteti solicitarea de retur prin formularul de retur prezent pe site.
  2. Toate campurile din formular sunt obligatorii, va rugam sa completati cu atentie toate informatiile solicitate! Daca contul este gresit, banii nu va ajung in cont!
  3. Ambalati produsul corespunzator pentru a evita deteriorarea in timpul transportului.
  4. Adresa la care se expediaza coletul RETUR este: SC KVO AUTO PARTS SRL / Bulevardul Fratii Golesti nr. 29D, Pitesti, Arges / Telefon: 0741 512 607.
  5. Nu puneti ramburs la coletul pe care il trimiteti retur, contravaloarea produsului returnat se va transfera in contul IBAN mentionat in formularul de retur in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul a ajuns la adresa noastra.
  6. Dupa receptie si verificare, veti primi rambursarea conform termenului legal.

 

7. Date de contact

SC KVO AUTO PARTS SRL
Email: office@autocomenzi.ro