1. Durata garantiei legale
Toate produsele noi achizitionate de pe Autocomenzi.ro (de catre persoane fizice) beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 2 ani de la momentul livrarii. Pentru produsele de ocazie/reconditionate (daca este cazul), garantia legala este de 1 an.
2. Ce acopera garantia legala?
Garantia legala te protejeaza in cazul in care produsul achizitionat:
-
Nu corespunde descrierii de pe site-ul nostru.
-
Nu are calitatile si performantele normale pentru un produs de acelasi tip.
-
Prezinta defecte de fabricatie sau de material care il fac impropriu utilizarii.
Prezumtia lipsei de conformitate: Orice lipsa de conformitate care devine aparenta in termen de 1 an de la livrarea bunurilor este prezumata a fi existat la momentul livrarii, cu exceptia cazului in care dovedim contrariul sau daca aceasta prezumtie este incompatibila cu natura produsului sau a defectului.
3. Care sunt drepturile tale?
In cazul in care produsul achizitionat prezinta o lipsa de conformitate in perioada de garantie, ai dreptul de a solicita, in mod gratuit, aducerea acestuia la conformitate. Ordinea remediilor legale este urmatoarea:
-
Repararea produsului: Produsul va fi reparat in termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre defect. Repararea produsului prelungeste automat perioada de garantie legala pentru acel bun.
-
Inlocuirea produsului: Daca reparatia nu este posibila sau implica eforturi/costuri disproportionate, produsul va fi inlocuit cu unul identic, functional.
-
Reducerea proportionala a pretului sau rezilierea contractului: Daca produsul nu poate fi nici reparat, nici inlocuit in termenul legal, sau daca defectul este unul grav, ai dreptul sa primesti o reducere de pret sau sa iti primesti toti banii inapoi prin anularea contractului. (Nota: Nu se poate solicita rezilierea contractului daca lipsa de conformitate este minora).
4. Diferenta dintre garantia legala si garantia comerciala
-
Garantia legala (2 ani): Este dreptul tau oferit prin lege. Noi, ca vanzator, suntem direct responsabili pentru aceasta.
-
Garantia comerciala: Este un serviciu suplimentar pe care producatorul sau vanzatorul il poate oferi voluntar (de ex. garantie de 3 sau 5 ani pentru anumite piese). Garantia comerciala nu anuleaza si nu limiteaza drepturile tale conferite prin garantia legala.
Te rugam sa pastrezi dovada achizitiei (factura fiscala) pentru a putea procesa rapid cererea ta de garantie. Costurile de transport pentru returnarea produsului defect in vederea constatarii si remedierii cad, conform legii, in sarcina noastra.
Instiintare oficiala privind drepturile consumatorilor in UE:
